Verzenden en retourneren

De verzending

Bij Flourify verzenden we al onze pakketten met zorg via DPD Nederland. Je bestelling wordt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd. En goed nieuws: gratis verzending bij bestellingen vanaf €75! Zo brengen we jouw favoriete planten snel en netjes bij je thuis.

Retourneren van kunstplanten, kunstbloemen en accessoires

Bij Flourify streven we naar de hoogste kwaliteit in onze producten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Beschadigde producten door eigen toedoen kunnen niet worden vergoed.

Retourkosten: Deze zijn voor eigen rekening.

Retourmelding: Stuur een e-mail naar service.flourify@outlook.com met als onderwerp "Retouraanvraag". Vermeld in de e-mail je ordernummer, de reden van retour en eventuele foto's van het product.

Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug.

Belangrijk: Retourzendingen moeten altijd met een track & trace-codeworden verstuurd. Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour hebben bevestigd. Als verzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending.

Ik heb het verkeerde of een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat er iets mis is met je bestelling. Bij Flourify hechten we veel waarde aan het leveren van kwaliteitsproducten.

Om je zo snel mogelijk te helpen, vragen we je om schade of een verkeerd geleverd product per e-mail aan ons te melden. Vermeld in je e-mail de reden van je melding en welke oplossing je wenst. Om het proces te versnellen, verzoeken we je om duidelijke foto's of video's van het probleem mee te sturen.

Zodra we je e-mail hebben ontvangen, nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op om een passende oplossing te bieden. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Wil je graag het juiste product opnieuw ontvangen? Geef dit dan aan als de gewenste oplossing, en we zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt nageleverd.